AI讓閒置物品買賣更輕鬆

在閒魚平台發佈單只耳機時，很多人不知道該怎麼定價，現在人工智慧（AI）可綜合成色、市場行情等多方面因素，精準給出參考價；用戶在挂出閒置玩具時只配發一張隨手拍的照片，過去這樣信息不全的商品很難被有效推薦，現在AI能把它精準推薦給感興趣的買家……

　　如今，在電子商務平台上，AI正在扮演越來越重要的角色。尤其在長期面臨非標準化、非專業性難題的閒置交易領域，AI更是發揮了前所未有的作用。

　　“邁入AI時代，我們終於有能力讓技術服務更多人。我們的理念不是讓普通人變成專業賣家，而是讓AI實打實地幫助每個人，讓更多人成為循環經濟的共建者。”近日，阿裏巴巴集團副總裁、閒魚CEO丁健在接受科技日報記者採訪時分析，AI正從提升閒置交易全鏈路效率與拓展多元化服務場景兩個方向持續改變行業生態，未來將有望推動閒置資源更大規模流通。

　　打造智慧基座

　　聯合國環境規劃署報告顯示，全球約2/3的碳排放與家庭消費有關，消費側減碳已成為可持續發展的必由之路。

　　閒置流通延長物品生命周期、減少新產品原材料和能源消耗，是消費端減碳的有效路徑。“過去一年，閒魚用戶通過閒置交易和回收累計減碳1180萬噸，相當於杭州城鄉居民一年生活用電產生的碳排放量。”丁健説。

　　不過，要推動全民參與綠色循環仍存在結構性瓶頸。一方面，閒置商品呈現明顯非標性，品類繁雜、屬性差異極大；另一方面，大量用戶並非專業賣家，不會撰寫文案、不了解定價方法，也缺乏時間與精力溝通，導致供需匹配效率偏低、交易成本偏高，從而制約循環經濟的規模化發展。

　　“但我們看到，AI正帶來前所未有的契機。”丁健説，閒魚基於通義千問大模型，並結合海量交易數據訓練出閒置行業大模型，打造適配閒置交易場景的智慧技術基座，實現對商品內容與價格的精準理解。

　　“其中一項重要創新是GSID的提出。”丁健解釋，與傳統電商依賴人工維護品類屬性不同，閒置交易平台存在大量非標長尾商品，這些信息雜亂的商品難以通過傳統類目管理實現精準匹配。GSID如同商品的“數字指紋”，它能夠依託大模型的理解能力自動識別、理解並結構化編碼商品信息，從而提升交易匹配效率與成功率。

　　例如，過去搜索“水晶手鏈”，平台僅能定位至“鈦晶”“發晶”等基礎屬性，如今GSID能夠進一步捕捉到“黑銀鈦晶”“漸變色鈦晶”等更細分屬性，讓小眾商品也能精準觸達目標用戶。

　　提升消費體驗

　　“我將AI在消費場景的深化應用總結為三個關鍵詞：精準、深度和互動。”中國社會科學院財經戰略研究院研究員魏翔説，比如AI拍照識別功能，消費者只需拍照即可獲得相關商品推薦，這種交互式體驗是消費AI在實際應用中的升級。

　　在魏翔看來，AI的價值首先體現在推動實現兩個傳統核心目標上：提升企業甚至全社會的全要素生產率、降低製造和商業流通環節成本。而且，隨着技術不斷演進，AI也開始展現出新的價值維度。

　　“首先是消費AI人性化程度不斷加深。AI搜索、推薦等功能推動消費者與企業之間的深度對話，從而實現更為深入的‘人機互動’或‘人機共進’。”魏翔分析，“其次，AI在服務經濟與消費升級中的作用日益突出。隨着AI技術的普及，許多曾經難以觸及的服務如今變得可及、普惠。”

　　“正是由於商品的非標準化與用戶的非專業性，我們比任何電商平台都更需要AI，也更有機會通過AI提升消費者體驗。”丁健直言。

　　2024年，閒魚在聯合國氣候變化大會上正式推出閒魚AI智慧體。目前，其AI能力已覆蓋完整交易流程，包括售前環節的信用分體系，售中環節的AI發佈、智慧託管服務、智慧模特試衣，以及售後環節的AI小法庭等。近期，面向買家的交易服務工具“AI智搜”上線，它可通過對話理解用戶意圖，結合另一款產品“AI行情”提供個性化導購與商品推薦，有效降低用戶決策成本、優化搜索體驗。

　　“這些創新場景標誌着消費AI正邁向‘人性化’，有望為未來消費體驗帶來巨大提升。”魏翔説。

　　“我們的終極目標是打造由超級智慧體驅動的交易平台，讓買賣雙方都擁有專屬智慧體，由它完成包括搜索、發佈、交流與議價在內的全流程，徹底重塑閒置交易體驗。”丁健表示，希望未來每個人都能以“零門檻、零負擔”的方式參與閒置流通，成為循環經濟的貢獻者，這正是AI賦予可持續發展的普惠與包容。