數智技術助力海關服務“慧”及千企

“現在太方便了！在家門口的銀行網點，既能辦理外匯結算，還能自助打印原産地證書，全程僅需幾分鐘。”1月4日，揚州駿秋宏德商貿有限公司外貿經理楊亞東在辦理海關原産地證書時，不禁感嘆“揚關小智”智慧服務終端的便利。

2025年2月，揚州海關創新推出“揚關小智”智慧政務終端。該終端融合自然語言處理技術與海關法規、典型案例等知識庫，滿足企業關於註冊備案、原産地規則、加工貿易等多項業務諮詢需求，響應速度較傳統人工服務提升90%以上。

在先期試點應用基礎上，揚州海關進一步拓展服務半徑，依託銀行網點佈局廣、服務設施全的優勢，在轄區12個核心銀行網點啟用定製版“揚關小智”。該系統整合海關政策查詢、AEO（經認證的經營者）信用培育指引與相關金融服務。同時，“揚關小智”海關政策在線解答功能同步接入“我的揚州”政務服務平台，打造“7×24小時”在線AI關務助手，形成“一機在手、千問秒答”的智慧服務新格局。

在監管領域，為解決轄區394家出口食品、竹木草製品、危化品等企業分佈廣、跨區域監管時效要求高的難題，揚州海關於2025年3月上線“智慧監管導航”系統。該系統集成地圖算法與企業地理坐標，可自動規劃串聯各監管點的最優路徑。自運行以來，該系統累計優化監管路徑200余次，單日跨區域監管企業數量同比提升60%，企業整體通關時長壓縮近20%。

此外，在旅檢方面，揚州海關推進“智慧旅檢”建設，通過增配智慧核驗一體機、紅外測溫設備和智慧托運通道，實現了流向跟蹤、智慧識別與查驗處置一體化。記者了解到，目前平均單名入境旅客通關時間壓縮了35%，口岸通關效率整體提升50%左右。

“準確識變、科學應變、主動求變，加快推進智慧海關建設，是順應時代發展的必然選擇。”揚州海關綜合業務科科長單曉明表示，下一步，揚州海關將繼續深化人工智慧與海關業務的融合，以“小而美”的創新撬動提升海關監管服務水平的“大成效”，以數智化改革助力打造更優口岸營商環境。