邱從軍：以場景賦活力 以閱讀厚根基 以數智提質效

　　2026年是“十五五”開局之年，中國式現代化的壯闊實踐正在展開新的畫卷，新聞出版、廣播影視行業也將帶着新的期許，踏上又一程“追夢”之旅。從今天起，本報推出“開局‘十五五’ 新年問新計”專欄，圍繞深入貫徹落實習近平文化思想和全國宣傳部長會議精神，立足“十五五”新起點，邀請行業單位負責人暢談深化改革、融合發展的新思考、新謀劃，不斷深化行業高質量發展。

　　“湖北新華將踐行‘把最好的精神食糧奉獻給人民’的初心使命，以場景賦活力、讓書香潤人心，以閱讀厚根基、讓文化聚民心，以數智提質效、讓服務暖人心。”近日，湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長邱從軍在接受《中國新聞出版廣電報》記者採訪時表示，2026年是“十五五”開局之年，湖北新華將錨定目標，全力推進改革創新和數字化轉型，加快由傳統産品提供商向全方位服務文化教育的産品集成商、平台服務商、産業發展商轉型，為“十五五”開局起步夯牢堅實基礎。

湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長邱從軍

　　四大舉措

　　推動企業高質量發展

　　邱從軍介紹，“十四五”以來，面對外部環境變化、電商衝擊及市場競爭加劇等，湖北新華堅定不移做強做優做大主責主業，深化改革創新，全面推進企業強質效、優結構、快轉型、增活力，有效推動了企業轉型高質量發展。

　　在此基礎上，2026年，湖北新華將以“打造具有內容整合傳播能力的現代文化教育品牌服務商”為核心目標，以“平台化運營、網格化服務、數字化管控”三化驅動為核心路徑，系統推進四大舉措：

　　一是構建全覆蓋渠道體系，通過不斷延長産業鏈、優化服務鏈、縮短供應鏈、提升價值鏈，打造線上線下融合、覆蓋城鄉校園的全方位渠道網絡。

　　二是打造平台化運營體系，以“教育服務平台+倍閱學習中心”“書店+微店（雲店）”“平台電商+新媒體電商”“倍閱生活館+倍閱文創在線”等為載體，推動教育服務、文化服務與多元文創向平台化、社群化、場景化運營升級。

“荊楚閱讀季”系列活動之“閱界大講壇”曹文軒走進武漢市青山區圖書館。

　　三是創建立體化品牌體系，整合“書香長江”閱讀周·武漢書展、華中圖書交易會等展會品牌，新華書店、倍閱高校書店、社區書店等實體網絡，倍閱大學生紅色共讀、荊楚閱讀季、書香文化進監獄等文化活動，以及淺磨咖啡、多元文創品牌，形成“書展+書店+活動+文創”品牌矩陣。

　　四是構建一體化供給服務體系，深化公共圖書館館店一體化融合運營模式，創新文化文旅融合方式，推動教師培訓、素質教育全齡段服務等，推動“線上+線下”“店內+店外”“書店+微店（雲店）”深度融合，建立高質量文化教育供給服務體系。

　　立足主業

　　做大做強品牌影響力

　　邱從軍説，今年，湖北新華將緊扣“十五五”文化強省建設目標，立足主責主業，以“全民閱讀”為抓手，圍繞“服務教育、融合發展、數字賦能”思路深化多元融合，着力打造“城市文化會客廳”，提升全民閱讀服務質效。同時深化“閱讀+文旅”融合，打造荊楚特色文化新場景；創新“閱讀+文創”融合，驅動IP賦能多元新業態；發力“閱讀+科技”融合，構建智慧高效閱讀新體驗；升級“閱讀+研學”融合，延伸全齡段閱讀教育新服務。

湖北仙桃新華書店借助虛擬現實技術，還原書中場景。

　　圍繞把各類實體書店打造成“城市文化會客廳”，通過“一店一策”差異化運營，持續優化實體書店的空間功能、豐富文化內容、提升服務品質；打通線上線下一體化融合運營，依託線上微店（雲店）和新媒體平台發力新媒體營銷和線上社群服務，以線上引流帶動線下門店客流與銷售增長；圍繞構建數據驅動的會員服務體系，整合全省會員資源，實施精細化社群分層管理，提供差異化、個性化精準服務，持續提升客戶黏性。

2025年“書香長江”閱讀周·武漢書展現場。

　　以品牌活動為引擎，構建貫穿全年、覆蓋全齡、線上線下聯動的立體化閱讀推廣體系。舉辦“書香長江”閱讀周·武漢書展、荊楚閱讀季、倍閱大學生紅色共讀等品牌活動，打造文化傳播新高地。深入商圈、公園與社區舉辦地方書展、文化惠民市集等，通過“文化+”整合圖書、非遺、文創資源，延伸書店服務半徑。

　　深入踐行文化創新戰略，積極延伸拓展“大文化”“大教育”産業鏈，以“倍閱”品牌為核心，以“倍閱文創在線+倍閱生活館+倍閱研學”為引領，打造全國有影響力的文化創意共享服務平台。深化“文化+文旅+文創”“教育+研學+閱讀服務”“書店+活動+全域會員運營”“資産+新業態+IP孵化”四大融合路徑，開發特色文創産品與研學課程，拓展銀齡閱讀、青年夜校、AI自習室等多元場景。盤活全省網點資源，孵化共享書屋、數智閱讀、知識付費等新興業務。

　　數字變革

　　構建文化服務新體系

　　“面對數字化轉型浪潮，我們將積極擁抱數字變革，構建智慧閱讀新生態。”邱從軍説，新的一年，湖北新華將主動破局、系統佈局，以“數據貫通、場景融合、生態重構”為核心，推動線上線下全面打通、服務與體驗同步升級，構建覆蓋全域、智慧聯動的文化服務新體系。

　　創新教育營銷服務新體系，深化業務平台化運營。拓展幼教、高中學段業務線上化平台化，加快業務運營全面從服務B端向直接服務C端用戶轉變；全面提升網格化服務能力，構建直接聯繫服務C端用戶的“線下網格化服務+線上網格化社群”營銷服務新體系，精準提供到校、到生個性化、特色化産品和服務，助力教育服務從資源供給向全程賦能轉變。

　　加強電商及新媒體營銷，深入實施電商“三年倍增”計劃。重點聚焦“一老、一少、一教”三大核心客群，構建精準服務體系。平台電商突出“穩”，做強天貓、京東、拼多多三大旗艦店；新媒體電商立足“快”，通過構建垂類直播間矩陣，打造“直播引流+商城承接+達人分銷”閉環模式，實現快速反應與規模突破；整合電商重在“借”，通過新建分銷團隊拓展下游渠道，與合作夥伴共建供應鏈網絡與一件代發服務，借助外部資源快速做大規模。

　　加快構建新媒體營銷及數字化運營人才矩陣，系統打造“內部培養+外部引進+項目實戰”的人才團隊建設體系。深化“新華課堂”培訓體系建設，將內容創意、流量運營、數據分析等數字能力深度融入常態化培訓與崗位歷練。依託市場化引才機制，靶向引進垂類直播運營、電商營銷等成熟人才與團隊。深化“項目制”“目標制”“賽馬制”運營，完善以業績為導向的考核分配和營銷激勵機制，以“揭榜挂帥”形式組建攻堅小組，在實戰中淬煉一支兼具專業深度、市場敏銳度和互聯網思維的數字化人才隊伍。

　　（本文圖片由湖北新華提供）