黨建引領築堡壘 真情服務暖校園

央視網消息：高校後勤，既是保障教育教學的“壓艙石”，也是服務師生的“連心橋”。在北京勞動保障職業學院，有這樣一支隊伍——以黨建為引領，將“管理、環境、服務同育人”的理念融入每一項工作中，堅守在校園的每個角落，用汗水與真情守護着師生的日常，用實際行動詮釋着“後勤無小事，服務無止境”的深刻內涵。他們，就是北京勞動保障職業學院後勤管理處團隊。

圖：後勤管理處黨支部以“黨建引領校社融，田園實踐助發展”為主題開展支部共建活動

黨建引領鑄魂，鍛造一支“敢打硬仗”的後勤鐵軍

走進北京勞動保障職業學院後勤管理處，處處可以感受到黨建引領下那股蓬勃向上的力量。後勤管理處黨支部作為校級黨建工作樣板支部，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，始終把政治建設擺在首位。黨支部嚴格落實“三會一課”制度，深入研究後勤工作特點，構建了“一體、兩翼、五化驅動”的工作體系框架。“一體”聚焦服務立德樹人主體工作，“兩翼”涵蓋健康校園和綠色學校兩項建設，“五化驅動”包括工作規範化、管理精細化、服務標準化、人員專業化及手段數字化，全面帶動後勤整體工作高質量發展。

依託這一體系，後勤管理處打造了“晴舟365”黨建品牌。“晴舟”取“道是無晴卻有晴”之韻、“輕舟已過萬重山”之意，彰顯勞職後勤人默默無聞、化己為舟、甘於奉獻的精神，以無微不至的保障服務為師生撐起一片晴朗天空。“365”既指全年365天無休的不間斷服務精神，也詮釋了“三全育人”理念、“三服務”宗旨和“三育人”實踐。在“晴舟365”黨建工作導向下，後勤管理處實現了“三會一課”與業務研討的深度融合，切實提升了服務響應速度與資源調配效率。

圖：“晴舟365”黨建品牌LOGO

一名黨員就是一面旗幟。後勤黨支部書記獲評北京市人社局優秀共産黨員。在急難險重任務面前，後勤管理處的黨員總是衝鋒在前。2023年12月，北京遭遇罕見寒潮，進入“速凍”模式。後勤管理處黨員&&組成保供暖小組，引入“雲上供熱”智慧供暖監測系統，通過“互聯網+主動服務”實現精準到戶的保障響應。當發現個別住戶室內溫度偏低時，黨員骨幹帶領工作人員第一時間上門排查、及時解決問題。寒冬裏的這份“速度”與“溫度”，正是黨建引領下後勤人“時刻把群眾安危冷暖放在心上”的生動體現。

圖：黨員帶領供暖保障隊主動上門服務

圖：黨員開展中水站日常檢查

數智賦能服務，讓校園保障既有“速度”更有“溫度”

在北京勞動保障職業學院，後勤服務早已超越了傳統的“修修補補”。近年來，後勤管理處積極擁抱新技術，以智慧化手段推動服務提質增效。

學校創新構建市、校、部門三級聯動接訴即辦機制，運用“傳統+信息化”手段打造了黨建引領下的全員覆蓋、全時共享、全效提升的後勤服務矩陣，基於學校釘釘系統與簡道雲平台自主研發了“勞小服”接訴即辦綜合平台，有效打通了服務師生的“最後一米”。

“勞小服”實現了四大突破：

一是服務渠道革新，通過釘釘簡道雲系統實現“掃碼即辦”，平均響應時間縮短至15分鐘；

二是流程優化升級，建立“受理—分派—處置—反饋—評價—改進”閉環，各環節進度手機實時可查，辦結率達100%；

三是數據驅動決策，自主構建數據分析模型，主動服務佔比提升至100%；

四是治理效能顯著提升，2024年度，在後勤工作方面，北京市“12345”平台投訴量同比下降37.5%，校園“12345”平台投訴量下降44.4%，“勞小服”平台投訴量下降42.58%；2025年度，北京市“12345”平台投訴量同比下降61.54%，校園“12345”平台投訴量下降80%，“勞小服”平台投訴量下降75%；同時，“勞小服”平台整體滿意率達98.19%。

圖：“勞小服”微應用界面

在食堂、教學樓、場館等重點區域全面鋪設“勞小服”二維碼，形成覆蓋全場景的“一碼通辦”服務體系，進一步推動“三融合”：

一是業務融合，整合報修、投訴、建議、評價等多項功能；

二是數據融合，建立校內全體師生人員信息庫，人人均可使用，支撐科學決策；

三是育人融合，向多位同學頒發“勞小服”健康校園監督員榮譽證書，構建了共商共建共治的良好生態。

綠色低碳先行，繪就高質量發展的“生態底色”

在做好服務保障的同時，北京勞動保障職業學院後勤管理處積極踐行綠色發展理念，將節能減排作為一項重要使命。學校秉持“使命先導、服務發展、促進成長”的核心理念，充分發揮行業優勢，積極助力生態文明建設。

在學院黨委的大力支持下，構建了“1+1+3”節能工作體系，即1個工作領導小組、1套工作方案，以及工作推進、資金保障、考評激勵3大機制。學校強化日常管理，積極推進節水設施改造；優化整體佈局，建設智慧節水管理系統。通過多層次、多形式、多渠道的創綠宣傳教育，將節水理念融入教學、培訓、科研、實踐各個環節。

這一系列舉措成效顯著：校區人均年用水量降至23.13立方米/人/年，遠低於北方高校35立方米/人/年的先進水平，單位面積平均用水量僅為0.91立方米/平方米。2022年北校區榮獲“昌平區節水型單位”“北京市節水型單位”稱號；2023年學院通過北京市第一批綠色學校創建達標行動驗收；2024年，學院成功摘得全國公共機構“水效領跑者”（2024—2026年）榮譽稱號。與此同時，後勤管理處獲評“首都全民義務植樹先進單位”，劉紅強副處長榮獲2023年度“首都綠化美化先進個人”稱號。

圖：校園實景圖

推進改革創新，讓師生“吃出幸福感”

食堂是高校後勤服務的重要窗口，也是師生獲得感最直接的來源。2024年8月，學院啟動食堂系統性改革創新工作。

改革的核心在於運營機制變革，將傳統企業自負盈虧模式轉變為學院直接管理的勞務外包模式。學院依據日均就餐量、服務標準及作業流程，精準核定了46人的崗位編制，涵蓋食堂管理、後廚操作、前廳服務、清潔消毒等全流程崗位。在食品安全方面，學院通過公開招標食材供應商、引入“互聯網+明廚亮灶”及食慧安採購平台等舉措，構建了食材全流程監控體系。在膳食結構優化方面，食堂每月推出3至5款新菜品，涵蓋地方特色美食、健康輕食等品類，針對健身學生推出“減脂餐”，根據二十四節氣設置節氣養生餐。

改革成效顯著：截至2025年底，基本夥與風味餐廳就餐人數比例由約4:6調整至約7:3，普惠價值凸顯，助推教育公平；勞小服平台中餐飲類投訴數量較改革前下降93.75%；兩校區基本夥平均滿意率達91.86%，較之前增長約5個百分點；投訴解決滿意率達100%，較之前提升約2個百分點；基本夥餐廳共收到表揚類反饋75條，實現了從無到有的突破。教工餐廳滿意度達97%以上，師生員工的幸福感、滿足感與歸屬感持續提升。

圖：學生食堂自助餐專區

圖：學生食堂減脂餐專區

堅守育人初心，構建“三全育人”後勤服務新生態

後勤不僅是保障，更是課堂。北京勞動保障職業學院後勤管理處始終秉持“堅守服務初心，勇擔育人使命”的理念，將服務與育人有機融合。

後勤管理處黨支部將立德樹人理念融入學校日常教育管理服務的各環節，與各黨總支、黨支部協同聯動，持續完善思想政治工作體系，搭建資源共享平台。通過開展勞動校園活動，以食堂、客房等為實踐場所，指導學生體驗包餃子、製作糖葫蘆等活動，從原材料到成品全程參與製作，提升動手能力。同時，後勤管理處統籌各類資源，積極參與學生創新創業大賽指導工作，2023年至今共參與指導16個創新創業項目，斬獲國家級銅獎1項、市級獎項16項。

圖：後勤管理處指導學生創新創業大賽獲得國賽銅獎

圖：後勤管理處指導學生創新創業大賽獲得市賽金獎

2025年4月，在北京市教育委員會主辦的北京高校後勤工作會上，學院作為唯一一所高職院校登台發言，分享了“鑄牢後勤‘大思政’陣地、構建‘三全育人’新生態”的經驗。憑藉卓越的工作表現，後勤綜合保障組榮獲“首都高校最美後勤團隊”稱號，邸克軍老師、劉紅強副處長、張磊老師先後榮獲“首都高校最美後勤人”稱號。後勤黨支部榮獲校級樣板黨支部稱號，成功創建校級優秀黨建品牌。

圖：“首都高校最美後勤團隊”合影

從黨建引領到數智賦能，從綠色先行到服務育人，北京勞動保障職業學院後勤管理處走出了一條以高質量黨建引領高質量後勤發展的特色之路。正如他們總結的那樣：“後勤工作既是保障線，更是育人線。我們始終堅信：一張餐桌可以傳遞教育溫度，一草一木能夠浸潤人文情懷。”未來，將繼續秉持“以人為本、服務為先”的核心理念，以“時時放心不下”的責任感、“事事精益求精”的工匠精神，在建設平安後勤、人文後勤、綠色後勤、科技後勤、廉潔後勤的征程上，為學院教育事業高質量發展貢獻堅實力量。

圖：校園全景圖