寵物的“身後事”，如何讓人放心託付

近日，封面新聞對寵物殯葬行業的調查引發關注。有消費者花費上千元，希望為離世的寵物單獨火化，實際卻被商家混爐焚燒，甚至用拼接視頻、AI圖片矇混過關；還有經營者使用未經審批的流動火化車，在偏僻的停車場或荒地就地焚燒，存在環境污染和動物防疫隱患。原本寄託感情的最後一程，成了一些人牟利的灰色生意。

　　動物遺體無害化處理關係着動物疫病防控、公共衞生和環境安全。涉及傳染性疾病的動物遺體若收運、處置不當，可能造成病原傳播；即便是正常死亡的動物，火化也必須符合環保等要求。嚴格的防疫和環保管理有其必要性，這條安全底線不能放鬆。

　　隨着寵物飼養日益普遍，新的需求也在出現。《2026年中國寵物行業白皮書》顯示，2025年我國城鎮犬貓數量約1.26億隻。傳統無害化處理體系主要面向畜禽，現有設施佈局和服務能力難以充分滿足城市家庭分散的動物遺體處理需求。正規設施建設涉及選址、環評、防疫條件審查等程序，投入大、周期長，合規供給不足，也給非法作坊和流動火化車留下了空間。

　　解決這一問題，需要在堅持安全標準的基礎上，細化分類管理，增加合規供給。如上海在現有無害化處理設施中增設了寵物單獨處理設備，並建立了寵物遺體收集網絡。今年10月1日發佈實施的《動物無害化收集場所生物安全技術》《動物無害化處理場生物安全技術》兩項農業行業標準，對場所佈局、清洗消毒、運行管理等提出了具體要求，有助於防範收運和處置中的生物安全風險。下一步要讓標準真正落地，完善公共設施與社會服務的銜接，才能讓正規服務更加方便可及。

　　寵物殯葬還有一個特殊之處，就是人與伴侶動物之間的情感關係。長期共同生活，許多寵物早已成為家庭生活的一部分。動物離世後，人們希望舉行一場告別儀式，單獨火化並保留骨灰或其他紀念物，也是很自然的需求。

　　筆者就先後送別過兩隻相伴多年的小狗，為它們安排了告別小儀式。火化後領回骨灰時，服務人員還附上了手寫的哀思卡片。這樣的小細節，對剛剛失去寵物的人來説，也是一種安慰。這也讓我感受到，寵物殯葬除了完成遺體的安全處置，還承載着情感撫慰的需求。人們願意為這些服務付費，也為行業發展提供了市場空間。

　　當然，這種特殊的情感需求，也容易被不良商家利用。寵物遺體一旦交給經營者，後續處理過程往往難以核實，火化又具有不可逆性。以單獨火化之名行混爐之實，甚至偽造火化記錄，消費者事後很難取證。

　　因此，在規範無害化處理的基礎上，還需要進一步完善寵物殯葬行業的服務標準。2025年9月，全國伴侶動物（寵物）標準化技術委員會組織了33項國家及行業標準的立項論證，其中就涉及寵物殯葬等經營服務領域。希望相關標準制定能夠充分回應現實問題，對單獨火化、集中火化的操作流程、收費公示、遺體身份核驗、骨灰交付以及第三方委託等作出明確規定。

　　國外一些經驗也可供參考。美國紐約州要求經營者事先告知消費者動物遺體的處理方式、費用和地點，單獨火化後還須提供書面確認。一些寵物殯葬行業組織還特別強調，要顧及消費者剛剛失去伴侶動物的心理感受，給予充分了解服務和作出選擇的時間。對這一行業而言，誠信經營、尊重消費者的感情，應該是最基本的職業要求。

　　從設施建設到經營服務，完善監管還需要相關職能部門明確職責、加強協同。讓實際從事動物遺體處理的機構符合防疫和環保要求，讓提供告別、紀念等服務的經營者有章可循，同時依法查處虛假宣傳、偽造記錄等行為。合規經營的成本不應成為企業在市場競爭中的負擔，更不能讓逃避監管的經營者佔了便宜。

　　寵物殯葬是一個特殊的服務行業。一方面，動物遺體處理有嚴格的防疫和環保要求，這道安全底線必須守住；另一方面，飼養者也有告別和紀念等情感需求。理順行業准入、設施建設和經營監管，才能更好地滿足不斷增長的市場需求。（科普作者 周威）