福州市馬尾區以“一件事”改革破解群眾“多頭跑”難題

近日，市民薛先生在福州市馬尾公證處 “一站式” 辦結房產繼承、產權登記及水電氣過戶等事項，原本需一個多月的流程快速完成，他連連點讚。

這是福州市馬尾區深化“放管服”改革、提升政務服務效能的一個生動體現。記者獲悉，馬尾公證處“房產繼承一件事”改革提升工作已全面升級，此次升級實現了從“2項集成”到“7項聯辦”。

據介紹，新升級的“房產繼承一件事”在原集成辦理的“繼承權公證”“國有建設用地使用權及房屋所有權轉移登記”基礎上，新增了“稅費申報繳納”“水錶戶名過戶”“電表號過戶”“天然氣賬號過戶”“廣電網絡賬號過戶”五個事項，並通過流程再造和數據共享，實現了辦理時限、申請材料及跑動次數的“三減”，即辦理時限由30個工作日大幅壓縮至14個工作日，提速超50%；遞交材料從25項精簡至12項；群眾跑動次數更是從7次銳減至2次，真正做到了“一窗受理、一站辦結”。

在馬尾區，“高效辦成一件事”的理念已滲透到政務服務的多個領域。去年，區民政局以“社會救助一件事”為抓手，通過線上線下聯動，將城鄉最低生活保障、特困人員救助供養、急難型臨時救助、支出型臨時救助、低保邊緣家庭等5個事項辦理時間從60個工作日縮短至30個工作日，材料減少8份，跑動次數減少4次，實現“最多跑一次”。

針對急難型救助，更是開闢“綠色通道”，按照“直接受理、快速審批”原則，5個工作日內完成審批併發放救助金，用時縮短50%。緊急情況還可“先救後補”，讓救助“跑”在困難前面，用速度傳遞溫度。

據統計，“社會救助一件事”上線以來受理申請103件，已辦結91件，業務佔比85％以上，平均用時縮短57％，極大提升困難群眾辦事效率。

一系列流程再造與服務創新，不僅破解了群眾辦事的堵點難點，更讓“放管服”改革的紅利轉化為看得見、摸得着的民生溫度。從“關鍵小事”入手，向“民生大事”發力，未來，馬尾區持續優化營商環境，提升政務服務的溫度與速度，推動更多高頻事項“一窗受理、一站辦結”。（記者 葉欣童）